Rücksendungen an YOW!

Leider kommt es ab und zu vor, daß Sie Ware an uns zurücksenden müssen. Um Transportschäden zu vermeiden und eine schnelle Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten bitten wir Sie bei einer Rücksendung grundsätzlich folgende Punkte zu berücksichtigen:

1. RMA-Formular
   Bitte stellen Sie sicher, daß Sie vor jeder Rücksendung an uns das RMA-Formular unter http://de.y-o-w.com/rma-formular/ vollständig ausfüllen. So können wir Ihre Retoure richtig zuordnen und Ihnen eine schnelle Bearbeitung zusichern. Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus und geben Sie eine genaue Problembeschreibung an. Problembeschreibungen wie „wie telefonisch besprochen“ führen immer zu einer Verzögerung der Bearbeitung Ihrer Retoure
2. Verbrauchsmaterial-Rücksendungen
   Als Verbraucher können Sie nicht angebrochene Verbrauchsmaterialien und ungewaschene, ungetragene Textilien innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine Rückzahlung über die von Ihnen gewählte Zahlungsbedingung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Ein Umtausch oder eine Verrechnung mit einer neuen Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn Sie Ware umtauschen möchten, bestellen Sie die neue Ware bitte direkt als neue Bestellung über unseren Online Shop.
3. Garantiefälle oder Hardware Rücksendungen
   Um  Transportschäden zu verhindern, die zu einem Verlust der Garantie führen, müssen Rücksendungen von Schneideplottern, Druckern und Transferpressen grundsätzlich in der Originalverpackung erfolgen. Bitte bewahren Sie daher unbedingt die Originalverpackung Ihres Gerätes auf. Sollten Sie  keine Originalverpackung mehr zur Verfügung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wo Sie kostenpflichtig Verpackungen für die Geräte bestellen können.
4. Abholungen
   Kostenlose Abholungen sind innerhalb Deutschlands nur möglich, wenn es sich bei Ihrer Retoure um ein Secabo Produkt innerhalb der 24 monatigen Garantiezeit handelt, oder Sie als Verbraucher vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und der Warenwert über 40 EUR liegt. In allen anderen Fällen schicken Sie bitte die zu retournierende Ware ausreichend frankiert ein. Abholungen aus dem Ausland sind grundsätzlich nicht möglich.
   Sie erhalten  von uns einen UPS Aufkleber, den Sie auf Ihrer Rücksendung anbringen können um anschließend eine kostenlose Abholung bei UPS unter der Rufnummer  01805 882 663 zu vereinbaren
5. unfreie Rücksendungen
   Wir bitten um Ihr Verständnis, daß unfreie Retouren grundsätzlich nicht angenommen werden können